Chez Windisch Softwareberatung, nous savons qu’un excellent logiciel ne se limite pas au développement – il repose aussi sur un service exceptionnel. Notre engagement envers un service client de qualité, l’implication de nos clients tout au long du processus de développement et notre approche centrée sur leurs besoins constituent des éléments essentiels de notre philosophie d’entreprise.

Nos services incluent notamment :

Conseil et conception : Conseil expert dans la planification et la conception de projets logiciels afin d’identifier les meilleures solutions. Nous analysons en détail vos besoins et développons des stratégies sur mesure pour votre projet.

Intégration et interfaces : Intégration fluide de solutions logicielles dans des systèmes existants et interfaçage avec des applications tierces. Nous veillons à ce que toutes les composantes fonctionnent ensemble harmonieusement pour optimiser vos processus métiers.

Transformation digitale : Conseil et mise en œuvre de stratégies de transformation digitale pour moderniser les processus traditionnels grâce aux technologies innovantes. Nous vous accompagnons dans votre transition numérique afin de renforcer votre compétitivité.

Gestion de projet : Accompagnement complet du projet, de la planification à la livraison, pour garantir le respect des délais et du budget. Nos chefs de projet expérimentés supervisent chaque étape et vous tiennent informé en permanence.

Conseil technologique : Aide au choix des technologies et outils adaptés à vos projets logiciels. Nous vous tenons informé des dernières tendances et vous guidons vers les meilleures options pour votre entreprise.

Personnalisation et extension : Adaptation des solutions logicielles existantes aux nouvelles exigences et ajout de fonctionnalités évolutives. Nous nous adaptons à vos défis et assurons que votre logiciel reste toujours à jour.

Assurance qualité et tests : Tests approfondis garantissant la fonctionnalité, la sécurité et la performance des logiciels développés. Nous utilisons des méthodes de test modernes pour garantir des standards de qualité élevés.

Analyse de données et reporting : Implémentation de solutions d’analyse de données et d’outils de reporting pour extraire des insights précieux. Nos solutions vous permettent de prendre des décisions éclairées et d’optimiser vos processus métiers.

Migration et intégration de données : Transfert de données depuis des systèmes existants vers de nouvelles solutions logicielles et intégration de sources de données multiples. Nous garantissons une migration sécurisée et efficace avec une intégration fluide dans vos nouveaux systèmes.

Formation et accompagnement : Sessions de formation pour vos équipes afin d’optimiser l’utilisation des logiciels. Nous proposons des programmes de formation adaptés aux besoins de vos collaborateurs.

Maintenance et support : Maintenance continue, mises à jour et support technique pour garantir un fonctionnement optimal de vos logiciels. Notre service client vise à vous offrir un accompagnement réactif et efficace, avec des modèles de support adaptés à vos besoins spécifiques.

Support standard : Lundi – Vendredi, 9h00 – 17h00
Notre équipe d’assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. Durant ces horaires, vous pouvez nous contacter à tout moment pour poser vos questions, signaler un problème ou obtenir une assistance. Nous nous engageons à vous fournir une réponse rapide et efficace.

Option 1 : Service en horaires étendus, 6h00 – 9h00 et 17h00 – 22h00
Pour plus de flexibilité, nous avons étendu nos horaires de support en incluant une prise en charge le matin de 6h00 à 9h00 et le soir de 17h00 à 22h00. Cela garantit un accompagnement en dehors des heures de bureau classiques afin de répondre à vos demandes rapidement.

Option 2 : Service de nuit et week-end
Notre engagement envers un service client de qualité ne s’arrête pas aux horaires traditionnels. Avec cette option, nous assurons une assistance 24h/24 et 7j/7, y compris la nuit et les week-ends. Vous pouvez ainsi compter sur nous à tout moment pour vous accompagner dans la gestion de vos logiciels.